Conditions générales de vente

Produits et propriété intellectuelle

  • La créatrice a le droit d’effectuer une modification des CGV sans préavis.
  • Tout produit, dessin, photo sont propriété intégrante de la créatrice. De ce fait toutes contrefaçons ou reproductions même partielles sont interdites et peuvent entrainer des poursuites.
  • Toutes photos et commentaires de clients ne peuvent être réutilisés sans autorisation préalable.
  • Les photos ne sont pas contractuelles.
  • Tous les produits sont réalisés à la main, il peut y avoir des variations de motifs, couleurs, matières ainsi que des irrégularités.
  • La gamme d’articles proposés peut plaire à toute la famille. Cependant, le client s’engage à choisir un article en cohérence avec l’âge de l’enfant.
  • Enfin, le client s’engage à respecter les conseils d’utilisation et de lavage et à retirer le produit à l’enfant en cas d’usure.

Le prix

  • La devise des prix indiqués est ici en Euros (€).
  • Mais les autres devises peuvent être acceptées via PayPal, mais attention, un supplément pour les frais de ports sera demandé.
  • Le prix d’un article est valable jusqu’à ce que la commande soit validée par la créatrice.
  • Les prix peuvent évoluer selon les périodes de promotion. La créatrice se réserve le droit de décider les promotions appliquées.
  • Aucune remise, ni rabais, ni promotions ne seront effectués sur demande.

Les commandes

Après finalisation de la commande, le client recevra un récapitulatif. Pour ce faire, le client devra présenter des coordonnées exactes.

Les règlements possibles

  • Les différents règlements acceptés sur le site internet sont :
    • PayPal
    • CB
    • Virement bancaire
    • Chèques
  • Le client doit prendre note qu’en cas de paiement par chèque ou virement bancaire, le délai de traitement de la commande sera plus long : la commande ne sera envoyée qu’à encaissement du chèque.
  • Au bout de 8 jours sans réception de règlement, les produits seront remis en vente.

Confidentialité

Toutes données personnelles communiquées pendant une commande sont gardées confidentielles.

Échanges et remboursement

  • Pour toute demande de retour, le client devra remplir le formulaire « échange et remboursement » disponible sur le site internet dans la rubrique contact.
  • La créatrice s’engage à répondre à la demande d’échange ou de remboursement sous 6 jours ouvrables.
  • Il n’y aura aucun remboursement sur une commande personnalisée.
  • Le remboursement ne sera accepté que sous certaines conditions : les échanges et remboursement ne sont envisagés que si le ou les produits sont intact, non utilisés ni lavés.
  • Si ces conditions ne sont pas respectées, la créatrice à le droit de refuser d’effectuer tout échange ou remboursement.

Livraison

  • Le délai d’expédition pour l’achat d’une création disponible en ligne des de 5 jours ouvrés. Le client sera prévenu lors de l’envoi de son paquet.
  • Si l’article est de petite taille, il sera envoyé en format lettre, et s’il est plus gros il sera envoyé en Colissimo.
  • Au moment de la livraison, le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

Disponibilité et commandes personnalisées

  • La créatrice de Häna Handmade crée des pièces uniques ou en séries limitées.
  • Les commandes seront traitées dans leur ordre de réception.
  • La créatrice est ouverte à toutes demandes de création personnalisée. La demande pourra être effectuée via le formulaire de contact du site internet, soit directement par mail à l’adresse suivant : hanahandmade.contact@gmail.com
  • Après une discussion entre le client et le créateur, un devis sera proposé au client. Si le client accepte le devis, des Arrhes lui seront demandées.
  • Le délai de fabrication de la commande personnalisée varie en fonction de la demande du client.
  • La créatrice se réserve le droit de refuser une commande personnalisée.